Aviso Legal
Condiciones para la venta de los productos ofertados en la página web
1. Información previa a la contratación.
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Mª Luisa MG WebMistress de Príncipes y Princesas Reborn y con domicilio privado en Madrid, España, y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Príncipes y Princesas Reborn informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.
Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, Príncipes y Princesas Reborn en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.
2. Procedimiento de adquisición de los productos.
Para la adquisición de los productos en la página Web, Príncipes y Princesas Reborn no hace falta registrarse.
Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a no realizar venta alguna a los clientes que, previo estudio, entienda que no les resulte conveniente. En caso que el cliente haya efectuado el pago, se procederá a su devolución.
*NOTA: Se informa que los productos comprados POR ENCARGO no se podrán anular ni devolver posteriormente.
3. Entrega de los productos.
Príncipes y Princesas Reborn, se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, así como a la delegación de la empresa de transporte para que el cliente acuda a recogerlo allí (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido, salvo que sea retenido en aduanas o por algún otro caso excepcional, así como en encargos personalizados que tienen tiempo por determinar.
En caso de tener que contactar con el usuario/comprador por cualquier motivo antes del envío, el plazo de entrega podrá verse incrementado.
Normalmente los plazos de entrega del transportista son:
(Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los festivos)
Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el usuario/comprador escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte por lo general no tienen en cuenta horarios ni quieren estar llamando a cada destinatario.
* Entregas internacionales:
En los supuestos que el cliente no se encuentre en su domicilio y/o que el teléfono facilitado no sea correcto o atendido y la empresa de transporte no le pueda hacer entrega del pedido, el usuario/comprador tendrá 3 días hábiles para ponerse en contacto con la empresa antes que la mercancía sea devuelta.
En estos supuestos, el cliente deberá abonar los gastos de envío en el supuesto que desee recibir de nuevo el producto.
4. Precio y Forma de pago.
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.), según el previsto por el Estado español.
No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser pagados en destino por el Usuario si lo tuviere).
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.
Los gastos de envío, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas en función del destino, del peso y de la volumetría del envío.
El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, se podrá realizar tanto transferencia bancaria o PayPal, en función del destino y de la cantidad a pagar.
Príncipes y Princesas Reborn informa que no se aceptarán pagos por transferencias bancarias provenientes desde fuera de la Unión Europea.
Nota: Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria los productos elegidos en el proceso de compra le serán reservados durante cuatro días hábiles. La transferencia bancaria a nuestra cuenta puede tardar desde España unos dos días hábiles y a esto hay que sumarle el tiempo que tarde el usuario/comprador en ir al banco (en caso de no hacerlo online). Por tanto, para que no hayan problemas, cuando el usuario/comprador haga la compra en nuestra web mediante esta forma de pago deberá ir a su banco ese día o al día siguiente hábil para ordenar la transferencia y así dará igual que la transferencia tarde dos o tres días en llegarnos a nosotros, en consecuencia estará dentro del plazo. Y, para que tengamos constancia de que la transferencia ha sido ordenada, puede informarnos de ello por medio del formulario de contacto indicándonos su nombre, el importe y la fecha de orden de la transferencia.
Aún así, si no se hubiese recibido el dinero en la cuenta de Príncipes y Princesas Reborn en ese período de tiempo, se intentaría contactar con el usuario.
En caso de realizar una Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta, el cliente el nombre completo del titular del pedido. Si por alguna circunstancia no ha sido posible indicarlo en el momento de la transferencia o ingreso, deberá comunicarlo lo antes posible a Príncipes y Princesas Reborn indicando además el día y la hora de la orden de transferencia o ingreso, y el nombre, la población y la dirección de la entidad bancaria de origen.
5. Desistimiento de los pedidos.
* NOTA: No se considerará un artículo como defectuoso si el defecto está originado en el molde del fabricante, ya que, en ese caso, ésa es la forma habitual de fabricar de ese fabricante en concreto. Un fabricante puede tener varios moldes para un mismo artículo, por lo que hay veces que un artículo puede estar fabricado con una pequeña imperfección y otras veces no, pero esta imperfección no significa que el artículo esté defectuoso.
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días (14) días naturales, según el calendario oficial del destino del envío, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
En caso de devolución parcial del pedido, si se aplicó descuento en dicho pedido, basado total o parcialmente en la parte que se pretende devolver, se recalculará el coste del pedido sin esta parte y se abonará la diferencia, por lo que podría disminuir o desaparecer el descuento aplicado.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] y envío a Príncipes y Princesas Reborn, quien le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles y no en vacaciones desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución.
Una vez recibido por el Usuario/Comprador el número de devolución o contestación al email, podrá efectuar su devolución en el plazo de los catorce días naturales siguientes a la recepción del envío, enviando a Príncipes y Princesas Reborn el producto a devolver (indicando dentro del paquete del envío el número de devolución asignado si procede o el titular del pedido y número de pedido) a la siguiente dirección del remitente de su paquete recibido.
* IMPORTANTE: Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados, no podrán ser objeto de desistimiento.
* Para los envíos fuera de la península y baleares, en caso de desistimiento el usuario/comprador asumirá los gastos de gestión y tasas aduaneras que puedan haber al volver el pedido o artículo a la península.
Para los productos que no se reciban en buen estado, el usuario/comprador debe proceder de la siguiente forma:
Debe aceptar el paquete y, en el caso de que el mismo esté en mal estado, es muy importante que indique en el albarán de la empresa de transporte la razón por la que piensa que el paquete no está en condiciones óptimas. Las empresas de transporte no permiten abrir el paquete para revisarlo, por lo que esta revisión se debe realizar observando el paquete sin abrirlo.
Posteriormente, una vez revisado el interior del paquete y habiendo comprobado que está en mal estado, debe comunicar la incidencia a Príncipes y Princesas Reborn
Es completamente necesario que el usuario/comprador envíe fotos a Príncipes y Princesas Reborn de los defectos o daños donde éstos se aprecien en detalle.
Tras ello, Príncipes y Princesas Reborn se pondrá en contacto con la empresa de transporte para que le retire el paquete. Una vez recibido, revisado y comprobado el estado del paquete, se le enviará a la empresa de transporte para que le deje otro igual, pudiendo haber diferencia de horas o días entre la recogida y el envío.
RECUERDE: No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original.
No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.
Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento, Príncipes y Princesas Reborn devolverá las cantidades recibidas.
No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
6. Comunicaciones entre las Partes - Atención al Cliente.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre Príncipes y Princesas Reborn y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]).
El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
7. Política de Protección de Datos de Carácter Personal.
Príncipes y Princesas Reborn reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a Príncipes y Princesas Reborn los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.
Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.
La página Web contiene información que puede ser de interés para menores de edad de 18 años. Desde Príncipes y Princesas Reborn se informa que no está permitido realizar compra alguna siendo menor de edad, en consecuencia, Príncipes y Princesas Reborn no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.
Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a Príncipes y Princesas Reborn ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, etc.) que Príncipes y Princesas Reborn tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias en su sector mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar sus productos, adecuando sus ofertas a las preferencias o necesidades del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en sus ficheros como consecuencia del acceso del usuario a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero es titularidad del titular de la actividad, Príncipes y Princesas Reborn
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, Pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por las páginas Web o proporcionadas mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero referido anteriormente.
Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso Príncipes y Princesas Reborn informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
Príncipes y Princesas Reborn se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Príncipes y Princesas Reborn informa que, para poder prestar el servicio contratado por el usuario/comprador, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, facilitados por el usuario/comprador, serán cedidos a las entidades de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (”Correos”) y/o ENVIALOBARATO S.L con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto solicitado por el usuario/comprador. Estos datos de carácter personal podrían también ser cedidos a los proveedores de Príncipes y Princesas Reborn o a los fabricantes de los artículos con la finalidad de solucionar cualquier contratiempo o duda que pueda producirse.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, se entenderá que el usuario o comprador autoriza de forma expresa a Príncipes y Princesas Reborn para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.
Príncipes y Princesas Reborn no es una empresa, ni ninguna entidad de lucro comercial, lo que le atribuye una importante responsabilidad en el diseño y organización de procedimientos de modo que estén alineados con el cumplimiento legal en esta materia.
En el ejercicio de estas responsabilidades y con el objeto de establecer los principios generales que deben regir el tratamiento de los datos de carácter personal,, aprueba esta Política de protección de datos de carácter personal, que notifica y pone a disposición de todos sus grupos de Interés.
A) Finalidad
La Política de protección de datos de carácter personal es una medida de Responsabilidad proactiva que tiene la finalidad de asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable en esta materia y relación a ésta, el respeto del derecho al honor y a la intimidad en el tratamiento de los datos de carácter personal de todas las personas que se relacionan con Príncipes y Princesas Reborn.
En desarrollo de lo dispuesto en esta Política de protección de datos de carácter personal, se establecen cuáles son los Principios que rigen el tratamiento de datos en la organización y en consecuencia, los procedimientos, y las medidas organizativas y de seguridad que las personas afectadas por esta Política se comprometen a implementar en su ámbito de responsabilidad. Con este fin la Dirección asignará las responsabilidades al personal que participa en las operaciones de tratamiento de datos.
B) Ámbito de aplicación
Esta Política de protección de datos de carácter personal será de aplicación siempre en Príncipes y Princesas Reborn.
C) Principios del tratamiento de los datos de carácter personal
Como principio general, cumpliremos escrupulosamente con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y debe ser capaz de demostrarlo (Principio de «responsabilidad proactiva»), prestando especial atención a aquellos tratamientos que puedan suponer un mayor riesgo para los derechos de los afectados (Principio de «enfoque de riesgo»).
En relación a lo expuesto Príncipes y Princesas Reborn. velará por el cumplimiento de los siguientes
Principios:
➔ Licitud, lealtad, transparencia y limitación de la finalidad. El tratamiento de datos siempre deberá ser informado al afectado, mediante cláusulas y otros procedimientos; y sólo se considerará legítimo si hay consentimiento para el tratamiento de datos (con especial atención al prestado por los menores de edad), o cuenta con otra legitimación válida y la finalidad del mismo es acorde a Normativa.
➔ Minimización de datos. Los datos tratados deberán ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación a los fines del tratamiento.
➔ Exactitud. Los datos deberán ser exactos y, si fuera necesarios, actualizados. A este respecto se adoptarán las medidas necesarias para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines del tratamiento.
➔ Limitación del plazo de conservación. Los datos serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
➔ Integridad y Confidencialidad. Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de las medidas técnicas u organizativas apropiadas.
➔ Cesiones de datos. Queda prohibida la compra u obtención de datos de carácter personal de fuentes ilegítimas o en aquellos casos en los que dichos datos hayan sido recabados o cedidos contraviniendo la ley o no se garantice suficientemente su legítima procedencia.
➔ Contratación de proveedores con acceso a datos. Sólo se elegirán para su contratación a proveedores que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y de seguridad apropiadas en el tratamiento de datos. Con estos terceros se documentará el debido Acuerdo a este respecto.
➔ Transferencias internacionales de datos. Todo tratamiento de datos de carácter personal sujeto a normativa de la Unión Europea que implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo deberá llevarse a cabo con estricto cumplimiento de los requisitos establecidos en la ley aplicable
➔ Derechos de los afectados. Príncipes y Princesas Reborn facilitará a los afectados el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, estableciendo a tal efecto los procedimientos internos, y en particular los modelos para su ejercicio que resulten necesarios y oportunos, los cuales deberán satisfacer, al menos, los requisitos legales aplicables en cada caso Príncipes y Princesas Reborn promoverá que los principios recogidos en esta Política de protección de datos de carácter personal sean tenidos en cuenta (i) en el diseño e implementación de todos los procedimientos de trabajo, (ii) en los productos y servicios ofrecidos (iii) en todos los contratos y obligaciones que formalicen o asuman y (iv) en la implantación de cuantos sistemas y plataformas permitan el acceso de terceros y/o la recogida o tratamiento de datos de carácter personal.
D) Control y evaluación
Se realizará una verificación, evaluación y valoración anual, o cada vez que haya cambios significativos en los tratamientos de datos, de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
8. Derecho de autor y marcas
El contenido y los productos del sitio web Príncipes y Princesas Reborn se encuentran protegidos y queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento del titular o propietario de éstos.
9. Diferencias en productos
Los artículos contenidos en Príncipes y Princesas Reborn pueden producir pequeñas diferencias entre la imagen del producto y el que se envía, aunque éstas sean mínimas. Informarle que si estas variaciones fueran muy notables, se intentará comunicarlo en la descripción del artículo.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid (Madrid- España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.
1. Información previa a la contratación.
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Mª Luisa MG WebMistress de Príncipes y Princesas Reborn y con domicilio privado en Madrid, España, y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Príncipes y Princesas Reborn informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.
Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, Príncipes y Princesas Reborn en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.
2. Procedimiento de adquisición de los productos.
Para la adquisición de los productos en la página Web, Príncipes y Princesas Reborn no hace falta registrarse.
Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a no realizar venta alguna a los clientes que, previo estudio, entienda que no les resulte conveniente. En caso que el cliente haya efectuado el pago, se procederá a su devolución.
*NOTA: Se informa que los productos comprados POR ENCARGO no se podrán anular ni devolver posteriormente.
3. Entrega de los productos.
Príncipes y Princesas Reborn, se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo, así como a la delegación de la empresa de transporte para que el cliente acuda a recogerlo allí (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido, salvo que sea retenido en aduanas o por algún otro caso excepcional, así como en encargos personalizados que tienen tiempo por determinar.
En caso de tener que contactar con el usuario/comprador por cualquier motivo antes del envío, el plazo de entrega podrá verse incrementado.
Normalmente los plazos de entrega del transportista son:
(Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los festivos)
- - Península: 1-2 días hábiles
- - Baleares, Ceuta y Melilla: 2-3 días hábiles
- - Canarias: 5-6 días hábiles
- - Andorra o Gibraltar: 1-2 días hábiles
- - Portugal: 1-3 días hábiles
- - Francia, Mónaco, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 4-7 días hábiles
- - Alemania, Austria, Italia y Reino Unido: 5-8 días hábiles
- - Dinamarca y Suecia: 5-8 días hábiles.
- - Hungría, Polonia, Rep. Checa, Finlandia, Grecia, Irlanda y Eslovaquia: 6-9 días hábiles.
- - Bulgaria, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia y Rumanía: 7-10 días hábiles.
- - Croacia: 9-12 días hábiles.
- - Resto de Europa: Según país, de 5 a 12 días hábiles
- - Resto del mundo: Según país, de 5 a 17 días hábiles
Las entregas se llevarán a cabo durante todo el día previsto, es decir, no hay posibilidad de elegir el momento de la entrega. La entrega se realizará en el momento que el repartidor crea oportuno, debido a su ruta diaria o a otros motivos. Si en los comentarios que el usuario/comprador escriba en el momento de realizar el pedido establece que la entrega se haga en un momento determinado o que se le llame antes de la entrega, estos comentarios se tomarán como sugerencia, pero nunca como una condición para realizar el envío, puesto que las empresas de transporte por lo general no tienen en cuenta horarios ni quieren estar llamando a cada destinatario.
* Entregas internacionales:
En los supuestos que el cliente no se encuentre en su domicilio y/o que el teléfono facilitado no sea correcto o atendido y la empresa de transporte no le pueda hacer entrega del pedido, el usuario/comprador tendrá 3 días hábiles para ponerse en contacto con la empresa antes que la mercancía sea devuelta.
En estos supuestos, el cliente deberá abonar los gastos de envío en el supuesto que desee recibir de nuevo el producto.
4. Precio y Forma de pago.
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios indicarán el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.), según el previsto por el Estado español.
No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser pagados en destino por el Usuario si lo tuviere).
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.
Los gastos de envío, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas en función del destino, del peso y de la volumetría del envío.
El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, se podrá realizar tanto transferencia bancaria o PayPal, en función del destino y de la cantidad a pagar.
Príncipes y Princesas Reborn informa que no se aceptarán pagos por transferencias bancarias provenientes desde fuera de la Unión Europea.
Nota: Si la forma de pago elegida es Transferencia Bancaria los productos elegidos en el proceso de compra le serán reservados durante cuatro días hábiles. La transferencia bancaria a nuestra cuenta puede tardar desde España unos dos días hábiles y a esto hay que sumarle el tiempo que tarde el usuario/comprador en ir al banco (en caso de no hacerlo online). Por tanto, para que no hayan problemas, cuando el usuario/comprador haga la compra en nuestra web mediante esta forma de pago deberá ir a su banco ese día o al día siguiente hábil para ordenar la transferencia y así dará igual que la transferencia tarde dos o tres días en llegarnos a nosotros, en consecuencia estará dentro del plazo. Y, para que tengamos constancia de que la transferencia ha sido ordenada, puede informarnos de ello por medio del formulario de contacto indicándonos su nombre, el importe y la fecha de orden de la transferencia.
Aún así, si no se hubiese recibido el dinero en la cuenta de Príncipes y Princesas Reborn en ese período de tiempo, se intentaría contactar con el usuario.
En caso de realizar una Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta, el cliente el nombre completo del titular del pedido. Si por alguna circunstancia no ha sido posible indicarlo en el momento de la transferencia o ingreso, deberá comunicarlo lo antes posible a Príncipes y Princesas Reborn indicando además el día y la hora de la orden de transferencia o ingreso, y el nombre, la población y la dirección de la entidad bancaria de origen.
5. Desistimiento de los pedidos.
* NOTA: No se considerará un artículo como defectuoso si el defecto está originado en el molde del fabricante, ya que, en ese caso, ésa es la forma habitual de fabricar de ese fabricante en concreto. Un fabricante puede tener varios moldes para un mismo artículo, por lo que hay veces que un artículo puede estar fabricado con una pequeña imperfección y otras veces no, pero esta imperfección no significa que el artículo esté defectuoso.
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días (14) días naturales, según el calendario oficial del destino del envío, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.
En caso de devolución parcial del pedido, si se aplicó descuento en dicho pedido, basado total o parcialmente en la parte que se pretende devolver, se recalculará el coste del pedido sin esta parte y se abonará la diferencia, por lo que podría disminuir o desaparecer el descuento aplicado.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] y envío a Príncipes y Princesas Reborn, quien le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles y no en vacaciones desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un número de devolución.
Una vez recibido por el Usuario/Comprador el número de devolución o contestación al email, podrá efectuar su devolución en el plazo de los catorce días naturales siguientes a la recepción del envío, enviando a Príncipes y Princesas Reborn el producto a devolver (indicando dentro del paquete del envío el número de devolución asignado si procede o el titular del pedido y número de pedido) a la siguiente dirección del remitente de su paquete recibido.
* IMPORTANTE: Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, o claramente personalizados, no podrán ser objeto de desistimiento.
* Para los envíos fuera de la península y baleares, en caso de desistimiento el usuario/comprador asumirá los gastos de gestión y tasas aduaneras que puedan haber al volver el pedido o artículo a la península.
Para los productos que no se reciban en buen estado, el usuario/comprador debe proceder de la siguiente forma:
Debe aceptar el paquete y, en el caso de que el mismo esté en mal estado, es muy importante que indique en el albarán de la empresa de transporte la razón por la que piensa que el paquete no está en condiciones óptimas. Las empresas de transporte no permiten abrir el paquete para revisarlo, por lo que esta revisión se debe realizar observando el paquete sin abrirlo.
Posteriormente, una vez revisado el interior del paquete y habiendo comprobado que está en mal estado, debe comunicar la incidencia a Príncipes y Princesas Reborn
Es completamente necesario que el usuario/comprador envíe fotos a Príncipes y Princesas Reborn de los defectos o daños donde éstos se aprecien en detalle.
Tras ello, Príncipes y Princesas Reborn se pondrá en contacto con la empresa de transporte para que le retire el paquete. Una vez recibido, revisado y comprobado el estado del paquete, se le enviará a la empresa de transporte para que le deje otro igual, pudiendo haber diferencia de horas o días entre la recogida y el envío.
RECUERDE: No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original.
No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.
Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento, Príncipes y Princesas Reborn devolverá las cantidades recibidas.
No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
6. Comunicaciones entre las Partes - Atención al Cliente.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación que sea precisa entre Príncipes y Princesas Reborn y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a la siguiente dirección: [email protected]).
El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
7. Política de Protección de Datos de Carácter Personal.
Príncipes y Princesas Reborn reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a Príncipes y Princesas Reborn los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.
Príncipes y Princesas Reborn se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.
La página Web contiene información que puede ser de interés para menores de edad de 18 años. Desde Príncipes y Princesas Reborn se informa que no está permitido realizar compra alguna siendo menor de edad, en consecuencia, Príncipes y Princesas Reborn no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.
Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a Príncipes y Princesas Reborn ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, etc.) que Príncipes y Princesas Reborn tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias en su sector mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar sus productos, adecuando sus ofertas a las preferencias o necesidades del usuario a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en sus ficheros como consecuencia del acceso del usuario a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero es titularidad del titular de la actividad, Príncipes y Princesas Reborn
De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, Pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por las páginas Web o proporcionadas mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero referido anteriormente.
Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso Príncipes y Princesas Reborn informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.
Príncipes y Princesas Reborn se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Príncipes y Princesas Reborn informa que, para poder prestar el servicio contratado por el usuario/comprador, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, facilitados por el usuario/comprador, serán cedidos a las entidades de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (”Correos”) y/o ENVIALOBARATO S.L con la finalidad de llevar a cabo el transporte del material o producto solicitado por el usuario/comprador. Estos datos de carácter personal podrían también ser cedidos a los proveedores de Príncipes y Princesas Reborn o a los fabricantes de los artículos con la finalidad de solucionar cualquier contratiempo o duda que pueda producirse.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, se entenderá que el usuario o comprador autoriza de forma expresa a Príncipes y Princesas Reborn para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente para los mencionados fines.
Príncipes y Princesas Reborn no es una empresa, ni ninguna entidad de lucro comercial, lo que le atribuye una importante responsabilidad en el diseño y organización de procedimientos de modo que estén alineados con el cumplimiento legal en esta materia.
En el ejercicio de estas responsabilidades y con el objeto de establecer los principios generales que deben regir el tratamiento de los datos de carácter personal,, aprueba esta Política de protección de datos de carácter personal, que notifica y pone a disposición de todos sus grupos de Interés.
A) Finalidad
La Política de protección de datos de carácter personal es una medida de Responsabilidad proactiva que tiene la finalidad de asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable en esta materia y relación a ésta, el respeto del derecho al honor y a la intimidad en el tratamiento de los datos de carácter personal de todas las personas que se relacionan con Príncipes y Princesas Reborn.
En desarrollo de lo dispuesto en esta Política de protección de datos de carácter personal, se establecen cuáles son los Principios que rigen el tratamiento de datos en la organización y en consecuencia, los procedimientos, y las medidas organizativas y de seguridad que las personas afectadas por esta Política se comprometen a implementar en su ámbito de responsabilidad. Con este fin la Dirección asignará las responsabilidades al personal que participa en las operaciones de tratamiento de datos.
B) Ámbito de aplicación
Esta Política de protección de datos de carácter personal será de aplicación siempre en Príncipes y Princesas Reborn.
C) Principios del tratamiento de los datos de carácter personal
Como principio general, cumpliremos escrupulosamente con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y debe ser capaz de demostrarlo (Principio de «responsabilidad proactiva»), prestando especial atención a aquellos tratamientos que puedan suponer un mayor riesgo para los derechos de los afectados (Principio de «enfoque de riesgo»).
En relación a lo expuesto Príncipes y Princesas Reborn. velará por el cumplimiento de los siguientes
Principios:
➔ Licitud, lealtad, transparencia y limitación de la finalidad. El tratamiento de datos siempre deberá ser informado al afectado, mediante cláusulas y otros procedimientos; y sólo se considerará legítimo si hay consentimiento para el tratamiento de datos (con especial atención al prestado por los menores de edad), o cuenta con otra legitimación válida y la finalidad del mismo es acorde a Normativa.
➔ Minimización de datos. Los datos tratados deberán ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación a los fines del tratamiento.
➔ Exactitud. Los datos deberán ser exactos y, si fuera necesarios, actualizados. A este respecto se adoptarán las medidas necesarias para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines del tratamiento.
➔ Limitación del plazo de conservación. Los datos serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
➔ Integridad y Confidencialidad. Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de las medidas técnicas u organizativas apropiadas.
➔ Cesiones de datos. Queda prohibida la compra u obtención de datos de carácter personal de fuentes ilegítimas o en aquellos casos en los que dichos datos hayan sido recabados o cedidos contraviniendo la ley o no se garantice suficientemente su legítima procedencia.
➔ Contratación de proveedores con acceso a datos. Sólo se elegirán para su contratación a proveedores que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y de seguridad apropiadas en el tratamiento de datos. Con estos terceros se documentará el debido Acuerdo a este respecto.
➔ Transferencias internacionales de datos. Todo tratamiento de datos de carácter personal sujeto a normativa de la Unión Europea que implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo deberá llevarse a cabo con estricto cumplimiento de los requisitos establecidos en la ley aplicable
➔ Derechos de los afectados. Príncipes y Princesas Reborn facilitará a los afectados el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, estableciendo a tal efecto los procedimientos internos, y en particular los modelos para su ejercicio que resulten necesarios y oportunos, los cuales deberán satisfacer, al menos, los requisitos legales aplicables en cada caso Príncipes y Princesas Reborn promoverá que los principios recogidos en esta Política de protección de datos de carácter personal sean tenidos en cuenta (i) en el diseño e implementación de todos los procedimientos de trabajo, (ii) en los productos y servicios ofrecidos (iii) en todos los contratos y obligaciones que formalicen o asuman y (iv) en la implantación de cuantos sistemas y plataformas permitan el acceso de terceros y/o la recogida o tratamiento de datos de carácter personal.
D) Control y evaluación
Se realizará una verificación, evaluación y valoración anual, o cada vez que haya cambios significativos en los tratamientos de datos, de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
8. Derecho de autor y marcas
El contenido y los productos del sitio web Príncipes y Princesas Reborn se encuentran protegidos y queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento del titular o propietario de éstos.
9. Diferencias en productos
Los artículos contenidos en Príncipes y Princesas Reborn pueden producir pequeñas diferencias entre la imagen del producto y el que se envía, aunque éstas sean mínimas. Informarle que si estas variaciones fueran muy notables, se intentará comunicarlo en la descripción del artículo.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid (Madrid- España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.